سياسة الشحن والتوصيل

مناطق الشحن وأوقات التوصيل

تقوم شركة قصور الحجر بالشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة. وتكون أوقات التوصيل المتوقعة كالتالي:

• التوصيل السريع داخل منطقة مكة المكرمة: مكة، جدة، الطائف: خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

• المناطق الأخرى داخل المملكة: خلال 5 إلى 8 أيام عمل.

• لا يتوفر الشحن خارج المملكة العربية السعودية مباشرة عبر المتجر الإلكتروني. للشحن خارج السعودية، يرجى التواصل معنا لترتيب الطلب بشكل خاص بحسب الدولة والكمية وطريقة الشحن المناسبة.

تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وزن وحجم المنتجات، وموقع التوصيل، وطريقة الشحن المختارة. وقد تختلف تكلفة الشحن للطلبات الكبيرة أو الثقيلة أو ذات التغليف الخاص.

معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب والدفع.

• سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المتاحة فور شحن الطلب.

• الطلبات الكبيرة، أو المخصصة، أو التي تتطلب قصًا أو تجهيزًا خاصًا قد تحتاج إلى وقت معالجة إضافي يتم إبلاغ العميل به عند الحاجة.

التعبئة والتغليف

نحرص على تعبئة منتجات الحجر الطبيعي والرخام والبورسلان والسيراميك والبلاط وإكسسوارات التركيب بعناية مناسبة لطبيعة كل منتج، وذلك للمساعدة في وصولها بحالة جيدة. ومع ذلك، يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام قبل الاستخدام أو التركيب.

الرسوم والضرائب

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد رسوم إضافية عند الاستلام داخل المملكة إلا إذا تم توضيح ذلك للعميل قبل إتمام الطلب.

التوصيل والاستلام

• يتم التوصيل إلى عنوان الشحن الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين لتسهيل عملية التوصيل.

• يرجى التأكد من وجود شخص مفوض لاستلام الطلب في موقع التوصيل.

• يرجى فحص الشحنة فور الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف والفاتورة.

للاستفسارات

للأسئلة المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على +966553374226 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]