شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المعتمدة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك للمتجر الإلكتروني الخاص بشركة قصور الحجر، بما في ذلك تصفح المنتجات، إنشاء الحساب، تقديم الطلبات، الدفع، الشحن، الإرجاع، وأي تفاعل آخر مع المتجر أو خدماته. باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على هذه الشروط.

بيانات الشركة

شركة قصور الحجر، سجل تجاري رقم 4031065498، رقم ضريبي 311280595100003، وعنوانها الوطني: المملكة العربية السعودية، مكة المكرمة، مكة، الطريق الدائري الثالث، حي كدي 4248، 6710، 24234.

تحديث الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط أو أي سياسة منشورة في المتجر في أي وقت. ويعد استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة منك على النسخة المعدلة.

الأهلية واستخدام الحساب

• يجب أن تكون مؤهلًا نظاميًا لإتمام عمليات الشراء، أو تستخدم المتجر بإذن ولي الأمر أو الممثل النظامي إذا كنت دون السن النظامية.

• إذا أنشأت حسابًا في المتجر، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

• توافق على تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم التواصل.

• نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب عند الاشتباه بوجود استخدام مخالف أو معلومات غير صحيحة أو نشاط احتيالي.

المنتجات والمواصفات

تسعى شركة قصور الحجر إلى عرض معلومات وصور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ونظرًا لطبيعة الحجر الطبيعي والرخام والجرانيت وبعض مواد التشطيب، قد توجد فروقات طبيعية في اللون، العروق، الملمس، المقاسات، أو درجة اللمعان بين الصور والمنتج الفعلي. وتعد هذه الفروقات جزءًا من طبيعة المواد وليست عيبًا، ما لم تتجاوز الحدود المقبولة أو تخالف المواصفات المؤكدة للطلب.

الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.

• قد تختلف الأسعار والعروض من وقت لآخر، ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب وقبوله.

• يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر أو أي وسيلة أخرى توافق عليها الشركة.

• نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو الوصف أو الكمية قبل قبول الطلب أو شحنه.

قبول الطلبات وإلغاؤها

إرسال الطلب عبر المتجر لا يعني قبول الطلب بشكل نهائي إلا بعد تأكيده من قبل الشركة وإتمام الدفع عند الاقتضاء. يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو تعذر التواصل مع العميل أو تسليم الطلب.

الشحن والتوصيل والاستلام

تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في هذا الملف أو على المتجر. ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان والتواصل، وفحص الشحنة فور الاستلام، والإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 24 ساعة.

الإرجاع والاستبدال والاسترداد

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال المنشورة في هذا الملف أو على المتجر، بما في ذلك مدة الإرجاع 14 يومًا، والمنتجات غير القابلة للإرجاع مثل المنتجات المقصوصة أو المصنعة حسب الطلب أو المركبة.

محتوى المستخدم والتقييمات

قد يتيح المتجر للعميل نشر تقييمات أو تعليقات أو صور. عند إرسال أي محتوى، فإنك تقر بأن لديك الحق في نشره، وأنه لا ينتهك حقوق الغير أو الأنظمة. كما تمنح الشركة حق استخدام هذا المحتوى لعرضه أو تحسين الخدمات أو التسويق للمتجر، مع احتفاظنا بحق إزالة أي محتوى مخالف أو مسيء أو مضلل.

الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات وأسماء المنتجات والعلامات التجارية، مملوكة لشركة قصور الحجر أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

الاستخدام المحظور

• استخدام المتجر بما يخالف الأنظمة أو الحقوق أو الآداب العامة.

• نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مضلل أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير.

• محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو استخدام برامج ضارة أو أدوات استخراج بيانات غير مصرح بها.

• إساءة استخدام العروض أو كوبونات الخصم أو عمليات الدفع أو سياسات الإرجاع.

• مساعدة أي طرف آخر على القيام بأي من الأفعال المحظورة.

الروابط الخارجية والخدمات المساندة

قد يحتوي المتجر على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل. لا نتحمل مسؤولية سياسات أو محتوى تلك الأطراف، ويخضع استخدامك لها لشروطها وسياساتها الخاصة.

إخلاء المسؤولية وحدودها

يتم تقديم المتجر والخدمات على أساس الحالة المتاحة. وبالحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة، لا تتحمل شركة قصور الحجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تركيبها بشكل غير صحيح أو عدم اتباع تعليمات التخزين أو التركيب أو الاستخدام. ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ من المتجر.